Помощь и FAQ

Venbase — единое рабочее пространство производственного заказа: от структурированного запроса и выбора поставщиков до предложений, исполнения, документов, завершения и сохранённой истории.

Заказчики создают и ведут производственные заказы. Поставщики получают релевантные запросы, готовят предложения и ведут исполнение в своём представлении Workspace.

Да. Без регистрации доступны страницы о продукте, тарифы, база знаний и этот справочный центр. Аккаунт нужен для создания заказа или участия в нём.

Нет. Можно начать с одного производственного заказа и подключать коллег или контрагентов тогда, когда они нужны в этом заказе.

Для обычной работы отдельная установка не требуется. Venbase работает в браузере, а каждый участник входит в доступное ему представление Workspace.

Да. Подписка и данные принадлежат организации, а доступные действия зависят от её роли в конкретном заказе.

Добавьте позиции, количество, требования, сроки, условия доступа и файлы. Venbase сохранит исходные данные в одном структурированном запросе.

Да. Существующего поставщика можно пригласить по e-mail. Он получает доступ только к тому запросу или заказу, в котором участвует.

Поставщики передают цену, срок и существенные условия в сопоставимой структуре. Оценку предложений и окончательное решение принимает заказчик.

Зарегистрируйте организацию и заполните сведения о компании и производственных возможностях, которые используются для релевантного направления запросов и работы в Workspace.

Нет. Поставщик получает запросы, выбранные для его организации, либо прямые приглашения заказчика по e-mail.

Да. Поставщик оценивает доступные сведения, принимает или отклоняет участие, уточняет условия и готовит структурированное предложение.

Позиции, файлы, предложения, решения, этапы, задачи, сообщения, прогнозы, документы и существенные изменения остаются в контексте одного заказа.

Новый прогноз фиксируется вместе с причиной. Исходная дата не затирается и остаётся в истории заказа.

Нет. Решения принимают участники и сами обновляют свою часть процесса. Venbase поддерживает единое состояние заказа и сохраняет историю.

Подписание NDA и подтверждение организации временно недоступны. Файлы, для которых требуется NDA, остаются закрытыми.

Нет. Venbase хранит данные заказа и может формировать из них поддерживаемые документы. Юридически значимое подписание, отправка и учёт могут оставаться в системах компании.

Поддерживаемые документы заказа и их значимые версии остаются связаны с историей заказа и решениями, на основании которых они появились.

Только если соответствующая интеграция доступна и отдельно настроена. Venbase не заявляет универсальную автоматическую интеграцию с любой учётной системой или ЭДО.

Да. Сотрудники организации работают в рамках назначенных ролей и прав, а заказ сохраняет единый источник сроков, файлов и решений.

Нет. Доступные страницы и действия зависят от членства в организации, текущей роли и отдельных разрешений.

По умолчанию такого доступа нет. Уполномоченный сотрудник организации может явно запросить ограниченный read-only доступ для конкретного обращения в поддержку.

Рейтинг опирается на допустимые подтверждённые данные фактического исполнения заказов и отзывы, а не на платное размещение. Он не заменяет собственную проверку контрагента.

Отзыв связывается с допустимым завершённым взаимодействием через платформу. К опубликованным отзывам применяются правила модерации и разбора споров.

Статус подтверждает прохождение применимого сценария проверки организации. Это сигнал платформы, но не замена юридической или финансовой проверке контрагента.

Подписка относится ко всей организации, а не к отдельному сотруднику или отдельной роли заказчика либо поставщика.

Текущие публичные тарифы, цены и лимиты опубликованы на странице «Тарифы». В Workspace организация видит применимое к ней состояние.

Нет. Общие этапы, решения, документы и история существующего заказа должны оставаться синхронизированными между его участниками.

Используйте сценарий «Забыли пароль?» на странице входа и перейдите по ссылке, отправленной на e-mail аккаунта.

Деактивация и удаление выполняются по правилам платформы и с учётом требований к хранению данных. Обратитесь в поддержку, если необходимо сохранить историю организации или заказов.

Актуальные публичные документы находятся в юридическом центре. Для сообщений об уязвимостях используется отдельный канал ниже.

Отправьте письмо на security@venbase.ru. Укажите затронутую страницу или API-метод, шаги воспроизведения, ожидаемое и фактическое поведение, а также доказательства, которые помогают безопасно повторить проблему.

Мы стараемся дать первый человеческий ответ в течение 3 рабочих дней.

Не проводите разрушающие проверки, не используйте социальную инженерию, не получайте чужие данные и не создавайте нагрузку, влияющую на доступность платформы или работу других пользователей.